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marzo

15

16

Administración Efectiva

en Canales de Relacionamiento

Miércoles

Jueves

Seminario

abril

n/a

Teleaccion Talks

Evento

mayo

09

Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad

Martes

Webinar

JUNIO

06

07

Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad en Canales de Relacionamiento

Martes

Seminario

Miércoles

julio

agosto

16

17

Indicadores y Dashboard en Power BI

Miércoles

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WEBINAR

HOW TO BUILD DIFFERENTIAL PROFILES ON DIGITAL CHANNELS IN TIME OF PANDEMIC

FEBRERO

08

Diseñar, medir y analizar indicadores para mejorar la experiencia del cliente

Miércoles

Webinar

Más información

marzo

14

15

16

Diseño de dashboard en Power BI para la medición de la experiencia del cliente

Miércoles

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Más información

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abril

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Teleaccion Talks

Evento

Miércoles

mayo

09

Monitoreo de calidad, mejorando la experiencia del cliente en tiempo real

Martes

Webinar

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JUNIO

06

07

08

Diseño de sistemas de monitoreo para la mejora continua de la experiencia del clie

Martes

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Jueves

julio

12

¿Humanos vs IA? Futuro del sector de BPO

Miércoles

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agosto

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17

Gestión de la experiencia del cliente a través de canales digitales

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Martes

octubre

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Líder en Operación para Centros de Relacionamiento con Clientes

Miércoles

Certificación

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noviembre

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16

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Líder en Operación para Centros de Relacionamiento con Clientes

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